7月14日11時(shí)許，鞏義服務(wù)區(qū)北區(qū)加油站，一輛轎車緩緩?fù)？吭谡痉扛浇＼嚿蟽晌慌肯萝嚭笊裆辜保觳阶呦蛘緝?nèi)工作人員求助。原來，車輛儀表盤突然亮起故障燈，二人不熟悉車況，一時(shí)手足無措。
當(dāng)班前庭主管李小紅了解情況后，一邊安撫兩人情緒，一邊迅速交接手頭工作，并陪同車主來到車旁仔細(xì)檢查。經(jīng)查驗(yàn)，故障系機(jī)油不足所致。李小紅耐心向兩位女士解釋道：“別擔(dān)心，這是機(jī)油液位偏低了，補(bǔ)上機(jī)油就好了。”兩位女士聽完松了口氣，當(dāng)即決定購買一桶適配機(jī)油。隨后，李小紅主動(dòng)幫忙，將適量新機(jī)油準(zhǔn)確注入。幾分鐘后，車輛重新啟動(dòng)，車況恢復(fù)如常。看到問題迎刃而解，兩位女士連聲道謝，對(duì)加油站員工的專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。（高速石油公司）