7月8日2:27分，豫陜界服務區北區大廳一名司乘突發疾病暈倒，身邊無親友陪同，工作人員發現后第一時間啟動應急處置預案，立即撥打120急救、110報警電話，精準說明事發地點、患者病癥及現場情況。等待期間，工作人員耐心做好司乘情緒疏導安撫，持續監測其生命體征與意識狀態，同時疏導圍觀人員、規范管控現場秩序。
3:00左右，救護車與警車先后抵達現場，工作人員積極協助醫護人員轉運就醫，同時配合民警做好現場筆錄工作，本次突發情況處置規范、響應高效，有力展現了服務區的責任擔當與服務溫度。
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